Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026. Aplica la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Responsable
Resplendor Hotel, RUT (RUT por completar), 5 Norte 683, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Contacto para temas de datos personales: reservas@resplendor.cl.
Qué datos tratamos
- Del titular de la reserva: nombre, apellido, correo, teléfono, país de residencia, nacionalidad, tipo y número de documento, hora estimada de llegada y peticiones especiales.
- Si se pide factura: razón social, RUT, giro y dirección de la empresa.
- De los acompañantes (pre-check-in o recepción): nombre, nacionalidad, documento y fecha de nacimiento; para menores de edad, el adulto responsable.
- Del pago: el medio usado, el resultado y el código de autorización que informa la pasarela. No recibimos ni guardamos los datos de la tarjeta.
Para qué los usamos
- Gestionar la reserva y la estadía, emitir la boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias, incluida la verificación de los requisitos de la exención de IVA para turistas extranjeros.
- Enviarte los correos de la reserva: confirmación, instrucciones de pago, recordatorio antes de la llegada y agradecimiento después de la estadía.
- Sólo si lo aceptas expresamente, con una casilla aparte: enviarte novedades y promociones. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras.
Con quién los compartimos
Con el procesador de pagos (Getnet) para cobrar la reserva, con nuestro proveedor de correo para enviarte los mensajes, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación y luego por los plazos que exigen las normas tributarias y contables; después se eliminan o anonimizan.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o el bloqueo de tus datos escribiendo a reservas@resplendor.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (https), el acceso al sistema de reservas es con usuario y clave, y registramos los cambios que hace el personal.